2019零售行業關鍵詞 | 傳統零售業的數字化轉型全解析

發布時間:2019-04-10

春天來了,但美國零售業似乎還沒有熬過“寒冬”。僅2019年開年至今,美國零售商公布關閉的門店已經超過5000家。而自2016年起,全美至少有35家大型零售連鎖巨頭及無數的小店鋪宣告破產,其中不乏美國百貨鼻祖西爾斯。

西爾斯的破產不禁令人感嘆,即使你戰勝了對手,可能依然會被時代淘汰。時代的不斷發展和變化已經讓很多傳統行業面臨著困境,如果這些傳統行業太過于墨守成規,不懂得創新和變革,就將失去永恒的競爭力。


反觀國內,自2018年以來,中國線下零售企業也面臨經濟增長放緩、線上電商沖擊等諸多不確定因素。而與此同時,零售業的技術改造和數字化轉型卻在更大范圍延伸和更深領域發酵。 

在這個大背景下,如何通過技術手段更好地了解消費者,打通零售門店之間的數據孤島、更好地實現門店運營效率的提升,對于線下零售業的成功轉型尤為重要。今天,小瑞就帶你一起解析2019零售行業的幾大關鍵詞探究零售變革之下的數字化轉型。



新零售

新零售即企業以互聯網為依托,通過運用大數據、人工智能等先進技術手段,對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造,進而重塑業態結構與生態圈,并對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式。

新零售真正的核心就是數據。有了數據,才能實現對消費者的可識別、可洞察與可服務,才可以重構零售活動中的關鍵要素——“人、貨、場”,進而生長出與以往不同的零售新生態。



大數據

大數據指無法在一定時間范圍內用常規軟件工具進行捕捉、管理和處理的數據集合,是需要新處理模式才能具有更強的決策力、洞察發現力和流程優化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產。

在互聯網+的時代,大數據已經無所不在,各行各業的大數據應用已經逐漸成熟,但大部分應用仍局限于“線上數據”。線上大數據競爭白熱化,但線下數據卻還是一片藍海,線下大數據仍存在很大的“挖掘價值”

基于線下大數據,品牌商能夠在營銷等多個方面實現精準優化,通過對線上大數據和線下大數據的打通,客戶能夠從不同維度了解自己的運營情況,從而制定出更精確的營銷策略,實現對消費者的線上與線下全面包圍。



人工智能

人工智能是研究、開發用于模擬、延伸和擴展的人工智能的理論、方法、技術及應用系統的一門新的技術科學。

當人工智能與線下場景結合,零售的格局已悄然發生改變,在電商將持續不斷影響零售行業的當下,人工智能給予了實體零售商保持競爭優勢的強有力武器。通過人工智能這一當今最前沿的科技與傳統行業深度融合,必將帶來一場全新的產業升級轉型,實體零售將有望迎來新的大幅增長。



新營銷利器

客流量與轉化率是零售分析中的重要指標,客流即進店顧客數量,轉化率即店鋪內實際購物的顧客數量比率。

當前,線下門店普遍缺乏對客流量與轉化率的精細化運營,新零售時代讓客流與轉化率的精細化運營成為可能。當線下的客流、轉化率能夠被識別與運營,并與商品信息做關聯的時候,無疑將成為零售商與品牌商的新營銷利器。



在數據當道的時代,這幾大零售關鍵詞也構成了線下零售業的數字化能力。

作為業界領先的人工智能企業,瑞為技術在2014年就推出了智慧商鋪解決方案,將人工智能賦能于線下實體門店,把用戶畫像、客流、街流、轉化率等納入線下零售業態,形成“數據獲取——數據分析——業務流程優化”的閉環效應,幫助線下零售業實現智能化、數字化轉型。



瑞為還針對線下場景的營銷活動推出活動邦」業務,一款基于營銷活動評測的數據SAAS業務,可從以下兩個維度為品牌方的線下營銷活動進行助力:

一方面,可實時反饋線下活動效果。通過在活動現場的AI技術,客觀且實時地把活動現場品牌和客戶的交互記錄下來,為線下活動提供更有效的效果評測;通過更高效的評價單場活動(單系列活動)的效能,讓品牌商市場人員可以更準確的調整現有的營銷投入,實現活動成本的節約;此外,活動邦的業務還可以幫品牌商獲取幾乎大部分線下活動場景下客戶的FACEID,為品牌商的銷售和營銷都創造了更有想象的場景可能。



另一方面,活動邦業務可幫助品牌方獲取潛在的銷售線索。通過活動邦業務,品牌商將獲得到場客戶的多種接觸方式,為品牌商對到場客戶的二次營銷提供技術的可能。

目前,活動邦」業務涵蓋了行業展會、快閃活動、線下推廣、品牌展廳4大業務方向,已服務了華為、海信、京東、美的、東風標致等知名企業,獲得了極高的客戶滿意度。



4月10-12日,以“零售回歸根本,科技引領未來”為主題的「2019中國國際零售創新大會」在上海國際會議中心盛大舉行。作為國內領先的智慧零售方案提供商,瑞為技術受邀參加了本次大會。

在今天下午的平行論壇上,瑞為技術零售市場總監王欣已先行為與會人員帶來了“看‘準’客戶 讀‘懂’門店 成就新零售升級”的主題演講,現場反響熱烈。



新零售時代下

零售門店的數字化轉型已成趨勢

想了解更多智慧商鋪解決方案

想探究「活動邦」業務如何助力線下營銷活動測評?

4月11-12日,瑞為在上海國際會議中心8號展位

為您帶來智慧零售全系列解決方案

期待您的到來!


火影忍者漫画